Referencia

Condiciones legales para usar q55 en Perú

El acceso a q55 está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas. Antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación, le pedimos revisar estas condiciones, que regulan el uso de la plataforma, el manejo…

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolRegiones habilitadasCondiciones claras
q55 Condiciones legales para usar q55 en Perú
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre estas condiciones, sobre el manejo de sus datos o sobre el acceso a su cuenta, nuestro equipo atiende en español. Puede escribirnos por chat, correo electrónico o a través del formulario en la plataforma; le respondemos por el mismo canal en el que nos contactó.

Chat en la plataforma

Acceda al ícono de chat desde cualquier página de q55. Nuestro equipo responde en español y puede ayudarle con consultas sobre su cuenta, pagos con Yape o Plin, y condiciones de uso.

Correo electrónico

Escríbanos a la dirección que figura en la sección de contacto. Para solicitudes sobre datos personales o cierres de cuenta, adjunte una copia de su documento de identidad para verificar la titularidad.

Formulario de solicitud

Disponible en la sección de ayuda de q55. Úselo para gestionar derechos sobre sus datos, solicitar historial de transacciones con PagoEfectivo o reportar un problema con su acceso.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo cuidamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en cada sesión, tanto desde el celular como desde computadora, y verificamos la identidad del titular antes de procesar cualquier retiro a cuenta bancaria. Los datos que recopilamos se usan exclusivamente para gestionar su cuenta y cumplir obligaciones legales; no los vendemos ni los compartimos con terceros sin su consentimiento, salvo cuando la ley lo exija.

Cifrado de sesión

Cada vez que ingresa a q55, la conexión se cifra de extremo a extremo. Esto aplica tanto desde su celular como desde computadora, sin importar si usa el navegador o la aplicación.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a BCP, Interbank u otra cuenta bancaria, verificamos que el titular de la cuenta q55 y el destinatario del pago coincidan. Este paso protege su saldo.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa local. Si desea solicitar la eliminación de su información, puede hacerlo por correo o formulario; le confirmamos el proceso en un plazo razonable

Solicitud de cambios en su cuenta

Para actualizar correo, número de celular o métodos de pago como Yape o Plin, ingrese a la sección de configuración de su cuenta o contáctenos directamente para validar el cambio.

Lo que suelen consultar sobre aspectos legales

Estas son las dudas que más nos llegan sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta. Si su consulta no aparece aquí, escríbanos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su zona no está comprendida, la plataforma puede restringir el ingreso automáticamente. Consulte la sección de regiones disponibles antes de registrarse

Escríbanos por correo electrónico o use el formulario de solicitud en la sección de ayuda. Adjunte su documento de identidad para verificar la titularidad y le confirmamos el proceso en un plazo razonable conforme a la normativa local

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo y número de celular para verificar su cuenta y procesar pagos. Esos datos no se comparten con terceros salvo obligación legal. Puede consultarnos en cualquier momento qué información tenemos registrada.

Sí. Desde la sección de historial de su cuenta puede ver cada movimiento. Si necesita un reporte detallado para un período específico, solicítelo por formulario y se lo enviamos al correo registrado.

Contáctenos de inmediato por chat o correo. Bloqueamos la cuenta en cuanto verificamos su identidad y revisamos los accesos recientes para determinar qué operaciones se realizaron sin su autorización.

Le notificamos por correo al menos con varios días de anticipación antes de que cualquier cambio entre en vigor. Si continúa usando la plataforma después de la fecha indicada, se entiende que acepta las nuevas condiciones.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.