Referencia

Cómo q55 maneja su información personal

En q55 sabemos que confiar sus datos a una plataforma es una decisión seria. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo puede ejercer sus derechos desde su celular o computadora, en las regiones habilitadas conforme a la ley peruana…

Datos protegidos con SSLSoporte en españolAcceso desde el celularDerechos de titular
q55 Cómo q55 maneja su información personal
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y retenemos su información

La seguridad de su cuenta empieza con la verificación de identidad al momento del registro y se refuerza con cada retiro hacia su cuenta en BCP o Interbank. Todos los datos viajan cifrados mediante SSL y los accesos internos están restringidos al personal autorizado. Revisamos periódicamente qué datos siguen siendo necesarios y eliminamos los que ya no lo son, salvo que la normativa exija conservarlos un período adicional.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL, incluyendo los datos de sus transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Acceso restringido

Solo el personal con autorización expresa puede consultar los datos de su cuenta. Los accesos quedan registrados y se auditan de forma periódica.

Retención limitada

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el plazo que exija la ley. Cuando ese plazo vence, los datos se eliminan de forma segura.

Solicitud de cambios

Puede pedir acceso, corrección o eliminación de su información en cualquier momento desde el formulario de cuenta o escribiéndonos por soporte en español.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre el uso de su información, desea corregir algún dato o necesita saber qué guardamos en su cuenta, nuestro equipo en español está disponible por los canales que aparecen debajo. Le respondemos al correo o número vinculado a su cuenta, así que asegúrese de que estén al día.

Equipo en línea

Chat en vivo

Inicie el chat desde la sección de ayuda en la plataforma. Identifíquese con el correo de su cuenta para que podamos localizar su información.

Correo de soporte

Escríbanos al correo de soporte indicado en su panel de cuenta. Incluya su número de documento para agilizar la verificación.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de sus datos personales.

Dudas habituales sobre privacidad en q55

Las preguntas de abajo recogen lo que más nos consultan sobre el manejo de datos. Si su caso no aparece aquí, contáctenos por los canales de soporte y le respondemos en español.

Recopilamos su nombre, documento de identidad, correo y número de celular. Si usa Yape, Plin o PagoEfectivo, también registramos la confirmación de cada transacción para acreditar el depósito en su cuenta.

Desde la configuración de su cuenta puede enviar una solicitud de acceso. Le informamos qué datos guardamos y con qué fin, en un plazo razonable y en español.

Sí. Si cierra su cuenta y no existen obligaciones legales que exijan conservar su información, procedemos a eliminarla. Envíe su solicitud desde el formulario de cuenta o por correo de soporte.

Solo cuando la ley lo exige o cuando es necesario para procesar su transacción, por ejemplo al confirmar un pago con PagoEfectivo. No cedemos su información a terceros con fines comerciales.

Sus datos están vinculados a su cuenta, no al dispositivo. Puede acceder desde otro celular o computadora sin que su información cambie. Le recomendamos activar la verificación en dos pasos desde la configuración.

Enviamos un aviso al correo registrado en su cuenta con al menos quince días de anticipación antes de que entre en vigor cualquier cambio relevante. Mantenga su correo actualizado para recibirlo.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.